东莞耐斯机械售后服务和技术支持

  在产品的售后服务方面，我公司牢固树立了“想顾客所未想，急顾客之所急，让所有顾客都满意和放心”的服务理念，切实做到了“产品未动，服务先行。产品买到哪里，售后服务点就尽量延伸到哪里。”目前公司已在江苏苏州、浙江黄岩、重庆、天津等地设有办事处，并建立了一支技术精湛的售后服务队伍。我们对客户的服务承诺是：

1、整机质保期1年，终身维修服务。在质保期内出现各类故障我方及时免费维修，对非人为造成的各类零件损坏及时免费更换。

2、我方在接到买方故障报修信息后，维修人员1小时内电话响应，24小时内到达买方现场排除故障。

3、我方在质保期内定期对设备进行访查一次（电话或现场），做好记录，并指导买方进行有效的使用，保证设备的良好运转。

4、以下情况不属于正常的保修范围，在此情况下，买方必须承担所更换的零件费用，我方免费提供安装调试等技术服务：

A、买方操作者使用不当而造成的设备损坏。

B、买方对设备进行拆卸、移位时不慎造成的损坏。

C、由于火灾、水灾、地震等不可抗力原因而造成的损坏。

5、质保期外，我方提供终身有偿维修服务，服务费用只收取所更换零件费、交通费及人工费。